Настоящата Политика за връщане урежда условията, при които клиентите на Дигитал Трейдинг България ЕООД, ЕИК 205177298, със седалище и адрес на управление гр. София 1336, бл. 32, Люлин, вх. Д, ет. 8, ап. 105 България, могат да упражнят правото си на отказ и/или да поискат възстановяване на заплатена сума за дигитални продукти, закупени чрез уебсайта.
1. Характер на продуктите
Всички продукти, предлагани на сайта, са дигитални, включително:
PDF книги и ръководства
Excel шаблони
дигитални планери
онлайн обучения и образователно съдържание
Продуктите се доставят по електронен път, чрез имейл или директен достъп за изтегляне.
❗ Няма физическа доставка.
2. Право на отказ
Съгласно действащото законодателство, при покупка на дигитално съдържание, което се доставя по електронен път, клиентът губи правото си на отказ, след като изпълнението е започнало, т.е. след предоставяне на достъп до продукта.
3. Доброволна гаранция за връщане на суми
Въпреки горното, Дигитал Трейдинг България ЕООД предоставя доброволна гаранция за възстановяване на суми при следните условия:
при доказан технически проблем, който възпрепятства използването на продукта
когато продуктът не отговаря съществено на описанието, публикувано на сайта
Заявка за възстановяване може да бъде подадена до 30 дни от датата на покупката.
4. Процедура за връщане
За да заяви възстановяване на сума, клиентът трябва да изпрати имейл до:
📧 info@znanie.eu
като посочи:
номер на поръчката
имейл адреса, използван при покупката
кратко описание на причината за заявката
Всички заявки се разглеждат индивидуално.
5. Срок за възстановяване на суми
При одобрена заявка, възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго.
6. Ограничения
Възстановяване на суми не се извършва, когато:
продуктът е използван в нарушение на Общите условия
заявката е подадена след изтичане на посочения срок
липсва обективна причина за възстановяване
7. Контакт
За въпроси, свързани с връщане и отказ от покупка, можете да се свържете с нас на:
📧 info@znanie.eu
8. Промени в политиката
Дигитал Трейдинг България ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за връщане по всяко време. Актуалната версия е публикувана на сайта.
Дата на последна актуализация: 07.01.2026 г.